Jeśli kiedykolwiek, w chwili namysłu i żalu, pomyślałeś sobie:: Szkoda, że nie udało mi się ich przekonać do … - to ta książka jest dla ciebie. Gwarantuje ona, że już nigdy nie pozostaniesz niezauważony i nie będziesz bezsilny. ( Dr Eddie Obeng, Director of Learning, Pentacle the Virtual Business School) Skuteczne wywieranie wpływu i komunikowanie się zarówno z współpracownikami, jak i partnerami spoza pracy to umiejętności kluczowe. Wywieranie wpływu definiuje się jako zdolność wpływania na postawy, przekonania i zachowania innych ludzi bez wykorzystania siły lub władzy formalnej. Powszechnie uważa się, że dotychczas stosowany styl zarządzania, opierający się na rozkazywaniu i kontroli, nie ma dziś racji bytu. Zarządzanie i kierowanie ludźmi sprowadzają się do osiągnięcia określonych rezultatów głównie dzięki pracy innych, dlatego najlepiej i najskuteczniej jest wywierać na nich wpływ. Niniejsza publikacja traktuje o tej właśnie umiejętności, jak również o niezbędnych zdolnościach, postawach, strategiach, technikach oraz o stylach wywierania wpływu i jego przebiegu. Książka ta ma przede wszystkim pomóc czytelnikowi przyjrzeć się temu, jak radzi on sobie w roli osoby wywierającej wpływ, i zastanowić się nad tym; jej celem jest omówienie i przyjrzenie się zdolnościom, metodom i technikom. Autorzy wypracowali model, który pomoże zrozumieć cały proces, i to właśnie ów model jest motywem przewodnim ich dzieła. Fiona Dent jest dyrektorem Executive Education w Ashridge, odpowiedzialnym za jedną z trzech grup wykładowców zarządzających programami szkoleniowymi, relacjami z klientami i znajdowaniem sposobów mających na celu poprawę jakości zarządzania w zakresie kierowania ludźmi. Mike Brent jest wykładowcą w Ashridge i specjalizuje się w nauczaniu umiejętności przywódczych, budowaniu zespołów, trenowaniu, zarządzaniu międzykulturowym, implementowaniu zmian oraz rozwoju osobistym.